Fragen & Antworten
Willkommen auf unserer Fragen & Antworten Seite.
Wir wollen Ihnen helfen schnellst möglich den richtigen Ansprechpartner
zu finden und ein paar Antworten auch die am häufigsten gestellten Fragen
Ich bin mir nicht sicher bei meiner Farbwahl!
Wenn Sie sich nicht sicher sind, dann lassen Sie sich einfach eine Farbprobe per Post schicken. Email genügt. Sollte Ihre Wunschfarbe nicht in der Auswahl erscheinen, dann fragen Sie unseren Support, wir haben über 80 Farbtöne auf Lager in matt und auch in glänzend.
Ich möchte eine nicht angebotenen Größe!
Wenn Sie eine bestimmte Abmessung Ihres Wandtattoos wünschen, so haben wir die Möglichkeit Ihr Wunschmotiv auf Ihre Abmessung zu produzieren. Das größte von uns erstellte Wandtatto ist ein 3,6 Meter hoher Baum in teilen angefertigt. Das kleister Wandtattoo hat z. Zt. einen Durchmesser von 15mm incl. Motiv und Schrift!
Ich habe mich vertan
Greifen Sie umgehend zum Telefon! Ihre Bestellung wird Mo-Fr direkt nach dem Bestelleingang bearbeitet und in die Produktion gegeben. Daher wählen Sie schnell (0049) 05257-934402.
Wann erhalte ich mein Wandtattoo
Wir produzieren Ihre Ware Mo-Fr nach Bestelleingang. Die Produktionszeiten liegen je nach Auslastung und Folienverfügbarkeit zwischen 1-4 Werktagen. Ihre Ware geht dann umgehen in den Versand via UPS / DPD / DHL und der Deutschen Post, auch ohne Wertstellung Ihrer Buchung liefern wir Ihre Ware innerhalb Deutschland auf Rechnung.
Geht es auch schneller?
Ja, unsere Produktion ist 7 Tage die Woche besetzt und wir haben die Möglichkeit Ihre Ware gegen Aufpreis per UPS Express zu liefern! Sie können auch gerne vorbei kommen und Ihre Ware direkt produzieren lassen. Hier finden Sie eine Wegbeschreibung.
Im Motiv fehlt was!
Das kann vorkommen. Buchstaben und kleine Motivstücke bleiben gerne am Transfertape kleben oder verschwinden in der Produktion. Wir liefern Ihnen ganz unkompliziert Ersatz, Email reicht. bitte denken Sie daran das Sie sich vor dem montieren Ihres Wandtattoo die Anleitung durchlesen oder anschauen.
Ich habe meine Ware erhalten aber noch nicht Bezahlt.
Damit Sie schnellst möglich Ihre Ware erhalten produzieren und versenden wir auf Vertrauen. Ihre Ware verlässt daher unsere Produktion Mo-Fr nach der Herstellung auch ohne Wertstellung.
Ich habe zu viel bezahlt
Sie haben aus versehen doppelte Versandkosten oder per Überweisung & per PayPal gezahlt?
Dann schreiben Sie bitte eine Email an unseren Support.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Nach Ihrem Kauf erhalten Sie automatisch eine EMail. Diese Email wird an die von Ihnen angegebene Adresse versendet. In dieser Email finden Sie alle relevanten Zahlungsdetails. Sollten Sie keine Email finden, so schauen Sie bitte zunächst im SPAM Ordner. Wenn Sie dort nichts finden nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Ihr Überweisungsbetreff!
Bei über 7000 Vorgängen ist Ihr Überweisungsbetreff besonders wichtig damit wir Ihre Zahlung zuordnen können. Bitte geben Sie die Bestellnummer oder die Rechnungsnummer an. Wenn Sie per PayPal gezahlt haben wird Ihre Zahlung automatisch zugeordnet und Sie brauchen keine Überweisung mehr tätigen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Support.
Ich habe eine Mahnung erhalten!
Kann vorkommen. Es kann gut sein das wir genau Ihre Zahlung nicht zuordnen konnten oder eine Zahlung in Vergessenheit geraten ist. Daher bitten wir um Ihre Hilfe zum aufspüren Ihrer Überweisung. Bitte geben Sie unsere Buchhaltung einfach einen Anhaltspunkt wie wir Ihre Zahlung finden können.
Rückgabe und Umtausch!
Wandtattoos werden exklusiv für Sie hergestellt und es handelt sich nicht um Lagerware. Daher ist ein Umtausch nach § 3. Widerrufsrecht und –folgen (2) Das Widerrufsrecht besteht entsprechend § 312d Abs. 4 BGB a, geregelt. Nehmen Sie aber bitte mit unserem Support kontakt auf. Ggf. können wir Ihnen bei einer Alternativ Lieferung entgegen kommen. Nutzen Sie auch bitte folgendes Rücksendeformular s sowie die darin enthaltenen Informationen.
